Todo ano surgem notícias de viajantes que pagaram por uma viagem que nunca aconteceu. A maioria dos golpes segue padrões parecidos, e alguns minutos de verificação antes de fechar evitam muito prejuízo, e a frustração de ver o sonho da viagem se desfazer. Este é o checklist que recomendamos para avaliar qualquer agência, inclusive a nossa.
1. Consulte o Cadastur
O Cadastur é o cadastro oficial do Ministério do Turismo para prestadores de serviços turísticos. Pela Lei Geral do Turismo, agências de turismo precisam estar cadastradas.
Como consultar: acesse o site do Cadastur, pesquise pelo nome ou CNPJ da agência e verifique se o cadastro está ativo.
2. Confira o CNPJ
- Consulte o CNPJ no site da Receita Federal e veja se a empresa está ativa.
- Verifique se a atividade é compatível com turismo.
- Desconfie de empresas que não informam CNPJ no site, no contrato ou na nota fiscal.
3. Pesquise a reputação
- Reclame Aqui: veja o número de reclamações, se a empresa responde e se resolve.
- Google e redes sociais: leia avaliações recentes, positivas e negativas.
- Indicações: pergunte a amigos e conhecidos que já viajaram com a agência.
Atenção: perfis com muitos seguidores e poucos detalhes da empresa não são garantia de nada.
4. Exija proposta e contrato por escrito
Uma agência séria apresenta:
- proposta detalhada com serviços, datas, fornecedores e condições;
- política de cancelamento e alteração de cada serviço;
- contrato e comprovantes, como vouchers e localizadores das reservas.
Entenda seus direitos em cancelamento de viagem e reembolso.
5. Atenção à forma de pagamento
- Nunca pague em conta de pessoa física quando a contratação é com uma empresa.
- Prefira meios que deixam rastro e oferecem proteção, como cartão de crédito ou pagamento para conta no CNPJ da agência.
- Desconfie de pressa: "só hoje", "última vaga" e "paga agora que eu seguro o preço" são táticas comuns de golpe.
6. Desconfie de preço bom demais
Viagem muito abaixo do valor de mercado costuma ter uma explicação, e nem sempre é uma promoção. Compare com outras opções e peça detalhes de hotel, voos e inclusões.
7. Confirme as reservas diretamente
Depois de fechar, peça os localizadores das passagens e a confirmação dos hotéis. Você pode verificar as reservas nos sites das companhias aéreas e diretamente com as hospedagens.
Checklist rápido
- Cadastro ativo no Cadastur
- CNPJ ativo e compatível com turismo
- Boa reputação e empresa que responde reclamações
- Proposta e contrato por escrito
- Pagamento para o CNPJ ou por meios rastreáveis
- Reservas confirmadas com localizador
Transparência é o nosso ponto de partida
A Fly Company é uma agência de turismo cadastrada no Cadastur sob o CNPJ 66.235.684/0001-19. Atendemos pelo WhatsApp (11) 98561-8158 e pelo e-mail contato@flycompanysp.com.br, com proposta por escrito, condições claras e suporte humano 24h durante a viagem. Pode checar tudo antes de falar com a gente, e quando quiser, conte pra gente a viagem dos seus sonhos.
Perguntas frequentes
Como consultar se uma agência está no Cadastur?
A consulta é gratuita no site do Cadastur, do Ministério do Turismo. Basta pesquisar pelo nome ou CNPJ da empresa e verificar se o cadastro está ativo.
Agência de viagens precisa ter Cadastur?
Sim. Pela Lei Geral do Turismo, agências de turismo precisam estar cadastradas no Ministério do Turismo. O cadastro ativo é um dos primeiros sinais de que a empresa atua regularmente.
Quais são os sinais de golpe em agência de viagens?
Preços muito abaixo do mercado, pressão para pagar na hora, pagamento em conta de pessoa física, ausência de CNPJ e contrato, e contato apenas por redes sociais são sinais de alerta.
A Fly Company é cadastrada no Cadastur?
Sim. A Fly Company é uma agência de turismo cadastrada no Cadastur sob o CNPJ 66.235.684/0001-19 e atende pelo WhatsApp (11) 98561-8158 e pelo e-mail contato@flycompanysp.com.br.